Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохраненный товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т.п.). Исключение Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). Условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества – это товар с производственными дефектами или повреждениями, возникшими не по вине покупателя (нехватка производства, повреждения при транспортировке и т.п.). Процедура возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества: 1. Свяжитесь с нами: по номеру +380967309969 или напишите на bianco.in.ua@gmail.com, указав причину возврата товара и предоставив четкие фото/видео доказательства дефекта 2. Сообщите: номер заказа, дату покупки и реквизиты банковской карты для возврата средств. 3. Получите инструкции по упаковке от нашего менеджера. Упакуйте товар надежно, чтобы он не повредился при транспортировке. 4. Отправьте товар: через "Новую Почту" или другим перевозчиком по договоренности (детали отделения сообщит менеджер). 5. Расходы на обратную доставку товара ДОЛЖНОГО качества несет покупатель. 6. Все расходы по доставке товара НЕНАДЛИЖНОГО качества берет на себя интернет-магазин BIANCO. 7. Проверка товара: Мы проверим товар в течение 1-2 рабочих дней после получения. 8. Возврат средств за принадлежащий товар: Если товар отвечает условиям возврата, мы возвратим средства в течение 1-3 рабочих дней с момента получения товара на банковскую карту, по реквизитам, предоставленным покупателем. 9. Возврат средств/Замена за ненадлежащий товар: Если дефект подтвердится, мы вернем средства в течении 7 рабочих дней на банковскую карту по реквизитам, предоставленным покупателем, или заменим товар на аналогичный по вашему желанию.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.