Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення та обміну Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т. ін.). Виключення Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172). Умови повернення товару неналежної якості Товар неналежної якості – це товар з виробничими дефектами або пошкодженнями, які виникли не з вини покупця (брак виробництва, пошкодження під час транспортування тощо). Процедура повернення товару належної та неналежної якості: 1. Зв'яжіться з нами: за номером +380967309969 або напишіть на bianco.in.ua@gmail.com, вказавши причину повернення товару та надавши чіткі фото/відео докази дефекту 2. Повідомте: номер замовлення, дату покупки та реквізити банківської картки для повернення коштів. 3. Отримайте інструкції: щодо пакування від нашого менеджера. Запакуйте товар надійно, щоб він не пошкодився під час транспортування. 4. Надішліть товар: через "Нову Пошту" або іншим перевізником за домовленістю (деталі відділення повідомить менеджер). 5. Витрати на зворотню доставку товару НАЛЕЖНОЇ якості несе покупець. 6. Усі витрати на доставку товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості бере на себе інтернет-магазин BIANCO. 7. Перевірка товару: Ми перевіримо товар протягом 1-2 робочих днів після отримання. 8. Повернення коштів за належний товар: Якщо товар відповідає умовам повернення, ми повернемо кошти протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання товару на банківську картку, за реквізитами, наданими покупцем. 9. Повернення коштів/Заміна за неналежний товар: Якщо дефект підтвердиться, ми повернемо кошти протягом 7 днів на банківську картку за реквізитами, наданими покупцем, або замінимо товар на аналогічний за вашим побажанням.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.